直面C端，生产者必由之路？
来源：中国花卉报 所属分类：新闻中心 阅读次数：1138 发布时间：2020-11-03
受疫情影响，线上模式焕发出前所未有的“魔力”。不少传统生产商不再只专注于批发业务，而开始直面终端消费者，着力发展线上与线下相结合的直营新零售模式。
广东圣茵花卉园艺有限公司负责人周世明、云南爱必达园艺科技有限公司联合创始人李林及青岛慢悠花房有限责任公司负责人赵辉，作为朱顶红、迷你玫瑰、多肉产品领域的代表，在北京花展生产者直营与零售沙龙上，分享了“生产者直接触达消费者的成本与优劣”等相关问题。
在互联网时代，消费者对花卉产品和其带来的体验感有了更高要求。不论是传统花卉，还是小盆花、鲜切花或是电商属性极强的多肉产品，不同原因促使了生产商销售模式的转变。
据介绍，爱必达智能温室的生产面积逐年递增，每年盆花、切花月季产能剧增，规模和产能足以影响市场整体走势，同时面向B端及C端进行销售，希望通过全方位渠道保障产品的快速销售，以满足终端消费者的多样化选择。
2015年，赵辉创建了慢悠花房，在不断扩大生产规模的同时，已经拥有3家淘宝店。“我们团队里很多都是‘90后’和‘00后’，他们的思维很超前，能准确理解消费者的想法和需求，这样可以反推到生产端。”赵辉说。
直营与新零售模式，最基本的作用是拓宽销售渠道，便于生产端消化内部库存，疏通渠道内产品流，回笼资金，增强消费者体验等。
综合来看，无论是直接面向C端，还是通过线上加线下结合的方式面向C端，生产者通过与零售嫁接，更能摸清终端消费者的需求和喜好，并在第一时间掌握市场需求的真实信息。
生产商可有效降低渠道的运营和维护成本，同时可利用自有品牌的线上店铺、商城、微店等对外宣传品牌形象，第一时间发布产品讯息和促销动态，并总结出适合自己产品及品牌的终端运作实操“宝典”，进一步提升运营管理效率，为日后工作提供参考。
好处显而易见，但问题也很难避免。物流是保证消费者体验感的第一大关，发货、损耗、售后等问题，当生产商决定直接面向C端的时候，就要做足充分的准备。
从基地直发，不光增加包装成本，还需考虑到产品包装标准化的问题。
与传统盆花相比，多肉电商具有一定优势，线上客户对多肉的包装流程相对熟悉。赵辉提到，花卉品类十分特殊，生产商很难找到专业的运营团队进行高效运营，需要企业自身不断摸索，在包装、发货、客服等方面制定出一套合适的流程和标准，这本身就很有难度。
此外，很多生产基地的土地性质也会限制更多渠道的拓宽，政策的诸多变化也为产地直营带来了难以避免的不稳定性。
都说线上线下结合是必然趋势，线上的最大优势在于精准，能够摸清消费者习惯，精准则意味着效率更高，而线下又是花卉产品不可或缺的场景体验感。如今，线上可选择的渠道有很多，哪个途径效率更高，哪个就是最具优势的。
对于未来生产商发展直营和电商新零售模式的比例，李林认为，越规模化的企业对直营的诉求越高。三位负责人均认为，随着各大电商平台、短视频平台的不断更新，未来大多数生产商都会具有电商属性。
疫情期间，记者曾向多位盆花生产商了解到，有相当一部分生产企业开始拓展淘宝、社区团购、微店等线上零售业务，但也有不少生产者依旧专注于生产及传统线下批发业务。
其实，生产商想把产品做好、品牌做强、拓宽销售渠道并不是一件容易的事，这不仅要求企业具有足够的人力、物力及资金实力，还要有健全的管理信息系统和精准的数据分析处理能力。做与不做，如何做，都需要根据企业自身的实际情况而定。
编辑：西安嘉禾苗圃
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